{"id":1546,"date":"2014-07-26T07:22:39","date_gmt":"2014-07-26T05:22:39","guid":{"rendered":"http:\/\/breizhworld.net\/?p=1546"},"modified":"2014-07-26T07:22:39","modified_gmt":"2014-07-26T05:22:39","slug":"sfr-panne-geante-du-reseau-mobile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cloozi.com\/breizhworld\/2014\/07\/26\/sfr-panne-geante-du-reseau-mobile\/","title":{"rendered":"SFR : Panne G\u00e9ante du r\u00e9seau Mobile"},"content":{"rendered":"<p>Selon les premi\u00e8res constations, tous les abonn\u00e9s 4G de SFR se sont retrouv\u00e9s coup\u00e9s du monde Jeudi, pendant quasiment toute la journ\u00e9e. Les ennuis ont commenc\u00e9 \u00e0 8H45 ce jeudi matin, un \u00e9quipement HLR fourni par Alcatel-Lucent qui permet de localiser les clients a \u00e9t\u00e9 touch\u00e9 par une panne mat\u00e9rielle, <a href=\"http:\/\/gozado.com\/42-sfr-mobile-panne-geante-compensations-les-clients\/\" title=\"Panne SFR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">explique notre confr\u00e8re de Gozado.<\/a>. Si les abonn\u00e9s 4G \u00e9taient les principaux touch\u00e9s, ils n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 les seuls, certains abonn\u00e9s 3G ont aussi \u00e9t\u00e9 frapp\u00e9s par cette coupure du r\u00e9seau. <\/p>\n<p><em>L&rsquo;incident trouve son origine dans la panne d&rsquo;un \u00e9quipement dit \u00ab\u00a0HLR\u00a0\u00bb (\u00ab\u00a0Home Location Register\u00a0\u00bb), qui permet la g\u00e9o-localisation des abonn\u00e9s. Cette panne sur ce type d&rsquo;\u00e9quipement r\u00e9cemment construit affecte principalement les abonn\u00e9s en 4G, mais pas seulement. <\/em>, explique nos conf\u00e8res de <a href=\"http:\/\/www.franceinfo.fr\/vie-quotidienne\/consommation\/article\/sfr-une-panne-nationale-affecte-fortement-le-reseau-mobile-538659\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">France Info<\/a><\/p>\n<p>Le compte Twitter su SAV de SFR a tr\u00e8s rapidement \u00e9t\u00e9 pris d&rsquo;assaut par les multiples plaintes des utilisateurs qui n&rsquo;avaient plus de r\u00e9seau du tout, et ce dans plusieurs r\u00e9gions de France. En r\u00e9gion parisienne, en provence, et aussi en Bretagne, la r\u00e9gion ayant \u00e9t\u00e9 l\u00e9g\u00e8rement impact\u00e9e par les incidents r\u00e9seaux. Rapidement, le SAV de SFR a inform\u00e9 ses clients de cette panne mat\u00e9rielle, toujours par le biais de son compte twitter. Jeudi, en fin de soir\u00e9e, SFR informait que le service \u00e9tait r\u00e9tabli<\/p>\n<blockquote><p>L\u2019incident impactant nos clients Mobile est en grande partie r\u00e9solu. La majorit\u00e9 de nos clients ont retrouv\u00e9 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 leurs services. Certains d\u2019entre eux (en particulier les nouveaux clients) peuvent encore rencontrer des difficult\u00e9s.<\/p>\n<p>Le r\u00e9seau 4G, impact\u00e9 par ailleurs, revient \u00e9galement \u00e0 la normale. Nos \u00e9quipes poursuivent leurs efforts pour un r\u00e9tablissement dans les meilleurs d\u00e9lais. Nous vous prions de nous excuser pour la g\u00eane occasionn\u00e9e.<\/p><\/blockquote>\n<p>Toujours selon Gozado.com, SFR aurait promis de compenser les utilisateurs impact\u00e9s par cette panne. <em>Ils b\u00e9n\u00e9ficieront des appels et des SMS illimit\u00e9s ainsi que 2Go de donn\u00e9es pendant un mois. De plus, Les clients qui b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un Extra de SFR se verront proposer un Extra suppl\u00e9mentaire au choix pendant un mois \u00e9galement (\u00e0 choisir entre iCoyote et CanalPlay).<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pr\u00e8s 4 millions d&rsquo;utilisateurs du r\u00e9seau Mobile de SFR ont subi la paralysie des communications Jeudi. La Bretagne n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 \u00e9pargn\u00e9e<\/p>\n","protected":false},"author":753,"featured_media":1547,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[45,65,82],"tags":[218,219],"class_list":["post-1546","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-national","category-numerique","category-a-la-une","tag-mobile","tag-sfr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cloozi.com\/breizhworld\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1546","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cloozi.com\/breizhworld\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cloozi.com\/breizhworld\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloozi.com\/breizhworld\/wp-json\/wp\/v2\/users\/753"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloozi.com\/breizhworld\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1546"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cloozi.com\/breizhworld\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1546\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloozi.com\/breizhworld\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cloozi.com\/breizhworld\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1546"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cloozi.com\/breizhworld\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1546"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cloozi.com\/breizhworld\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1546"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}